Via Brasil BR-163 | Auxiliar de Operações

A Via Brasil BR-163 é a concessionária responsável pela gestão de 1.009 km da BR-163, entre Sinop (MT) e Miritituba (PA), atendendo 12 municípios em um dos principais corredores logísticos do país, estratégico para o escoamento da produção agrícola rumo aos portos do Arco Norte.

Integrante do Grupo Conasa Infraestrutura, atua com foco em segurança viária, eficiência operacional e qualidade dos serviços prestados aos usuários da rodovia.

Se você se identifica com o nosso propósito e quer fazer parte dessa jornada, candidate-se e venha ser Via Brasil.

• Manter sistema, site, base de informações atualizadas sobre as condições de tráfego na rodovia sob sua responsabilidade, através do monitoramento permanentemente a atualização em tempo real de câmeras e demais recursos adotados pela operação.
• Acompanhar o andamento e registrar em sistema as ocorrências em atendimento, utilizando os recursos disponíveis para identificação, elucidação, localização e encaminhamento das demandas de usuários, a fim de prestar informações e retornar o contato, encerrando o processo quando for solucionado.
• Garantir atendimento de melhor nível aos usuários que apresentam situações emergenciais, ou problema diverso ou insatisfação com os serviços, direcionando e escalando as manifestações às áreas/equipes competentes (SOS, CCO, obras, cargas especiais etc.), ou ao superior imediato, ou para canais responsáveis pela análise e resposta da demanda, orientando usuários quanto ao chamado aberto internamento e prazo de resposta pela empresa.
• Comunicar-se com o usuário de acordo com técnicas e boas práticas de atendimento telefônico, utilizando as codificações específicas para cada tipo de ligação e acessar os protocolos de resposta, orientações da liderança e documentos de apoio.
• Localizar usuários em necessidade de atendimento emergencial na rodovia, utilizando seu conhecimento do trecho rodoviário, registro de pontos de referência, operando
• o sistema de câmeras da concessionária, realizando questionamentos junto ao usuário para extrair a informação sobre sua localização e consultando informações junto ao CCO em caso de dúvidas.
• Preparar e elaborar relatórios gerenciais e de indicadores, coletando informações operacionais e disponibilizando para a tomada de decisão.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério do superior imediato, desde que habilitado e de acordo com o nível de conhecimento e experiência.
• Observar as normas de prevenção e controle de danos ambientais, consumo consciente de água e energia, redução de resíduos, reaproveitamento de materiais e proteção ao patrimônio da Empresa sob sua responsabilidade.
• Cumprir políticas, normas e procedimentos internos da Empresa, obrigações legais gerais (ex.: trabalhistas, específicas do cargo etc.) e padrões de qualidade estabelecidos.
• Observar as normas de segurança, saúde, higiene e segurança do trabalho, atuando na prevenção de ocorrência de incidentes e acidentes, responsabilizando-se pela segurança e integridade física própria, dos colegas, fornecedores e clientes.
• Deve informar imediatamente o seu superior imediato ao constatar situação de risco grave e iminente para a sua própria vida e saúde ou a de terceiros.

• Ensino Médio Completo;
• Pacote MS Office.

• Vale Alimentação - R$988,00/mensais (Ifood Benefícios);
• Wellhub;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde;
• Starbem;
• Universidade corporativa – Construa.

A Via Brasil BR-163 é a concessionária responsável pela gestão de 1.009 quilômetros da BR-163, no trecho que conecta Sinop (MT) ao porto de Miritituba (PA), um dos mais importantes corredores logísticos do país e essencial para o escoamento da produção agrícola do Mato Grosso aos portos do Pará.

A concessão, assinada em abril de 2022, é a primeira concessão federal na Região Norte do Brasil e possui duração de 10 anos. Desde então, a empresa atua na modernização, recuperação e operação da rodovia, promovendo mais segurança, eficiência operacional e qualidade para os usuários.

Nossa atuação abrange desde a conservação e melhorias na infraestrutura até o atendimento direto aos usuários, sempre com foco na fluidez do tráfego, redução de riscos e excelência na prestação de serviços.

A Via Brasil BR-163 é integrante do Grupo Conasa Infraestrutura, uma holding com atuação nacional nos setores de rodovias, saneamento básico e iluminação pública, reconhecida pela gestão de ativos de infraestrutura com foco em qualidade, sustentabilidade e geração de valor.

Mais do que operar uma rodovia, contribuímos diretamente para o desenvolvimento socioeconômico das regiões onde estamos presentes, impulsionando a logística, a economia e a conexão entre importantes polos produtivos do país.

Nosso compromisso é oferecer serviços de excelência, responsabilidade e ética, com foco na geração de valor para a sociedade, usuários, parceiros e colaboradores.

Estamos construindo um time forte, inovador e comprometido com a transformação da infraestrutura rodoviária no Brasil.

Via Brasil BR-163: uma nova era.